Política de Reembolsos

Estado actual: el Sitio todavía no procesa pagos en línea. Todas las inscripciones se gestionan de forma gratuita o manual con el equipo de ASOCDR. Esta política describe las condiciones que aplicarán una vez se habilite el pago en línea de cursos, conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

1. Antes de acceder al contenido del curso

Si realizaste el pago de un curso y todavía no has accedido a ninguna de sus lecciones, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, ejerciendo tu derecho de retracto.

2. Después de acceder al contenido del curso

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a la prestación de servicios ya iniciados con el acuerdo del consumidor, ni a contenido digital cuya ejecución o descarga haya comenzado. Por eso, una vez hayas accedido al contenido de un curso, el reembolso solo procede en estos casos:

• Cobro duplicado o por un valor distinto al informado al momento de la compra.
• El curso no corresponde a lo ofrecido en su descripción publicada.
• Problemas técnicos atribuibles a ASOCDR que te impidan acceder razonablemente al curso, y que no se resuelvan en un plazo razonable.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a asocdr2021@gmail.com indicando el curso, la fecha de pago y el motivo de tu solicitud. Responderemos y resolveremos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley colombiana para este tipo de reclamaciones.

4. Forma de reembolso

Cuando proceda, el reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo que acordemos contigo un medio distinto.

5. Cursos gratuitos

Esta política no aplica a cursos gratuitos, ya que no existe ningún pago que reembolsar.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Reembolsos, escríbenos a asocdr2021@gmail.com.